자주하는질문
1) 스토어에 표시된 가격에는 무엇이 포함되고 포함되지 않나요?
웹사이트에서 볼 수 있는 가격은 2명이 객실을 공유하는 것을 기준으로 2인1실기준 1인당 가격입니다. 1인출발시 다른분과 룸을 쉐어하실경우 추가비용은 발생하지않으며, 싱글룸사용을 원하실경우 추가비용이 발생합니다. 투어,출발일별 요금이 상이하므로 해당여행을 문의주시면 빠른 안내드립니다.
가격에 포함된 주요항목안내
숙박, 일정표에 표기된 식사, 호텔 및 현지세금, 레스토랑 팁, 여행일정에 소개된 포함내용의 현지여행
불포함내역
국제선항공권, 여행전후 추가숙박, 현지옵션경험(자유선택)
2) 트라팔가를 통해 항공권예약을 할 수 있나요?
물론입니다. 원하시는 출도착일을 알려주시면 최적의 항공권을 추천안내드립니다. 예약견적시 가시는 분의 정확한 여권상 영문명, 성별을 담당자에게 알려주시기 바랍니다.
3) 트라팔가를 통해 추가숙박예약을 할 수 있나요?
원하시는 여행 전 후 추가숙박을 예약하실 수 있습니다.
예약관련
1) 확정출발이란 무엇이며 언제 확정여행을 알 수 있나요?
트라팔가는 전세계 여행자가 참가하는 글로벌여행으로 여행1~3년전부터 예약이 가능하며 한국사무소는 사전 예약시 확정출발일로 추천안내드립니다. 확정 출발일은 불가피한 특별한 상황을 제외하고 확실히 출발 진행됩니다. 불가피하게 미확정 출발일을 선택하셨을 경우 업데이트 상황을 정기적으로 안내드리며, 최종 미확정여부를 출발2개월전후로 안내드리며 해당금액은 전액 환불됩니다. 단, 미확정출발일로 예약후확약되신경우 통보전 선취소하신경우는 예치금을 제외한 금액이 환불되며 해당 예치금은 5년내 재사용가능합니다.
2)예약시 REQUEST 상태는 어떤 상태인가요?
예약시 안내드린 REQUEST 좌석상황은 현재 ALMOST FULL인 상황으로 담당자에게 요청후 안내시까지 24~72시간이 통상 소요됩니다. 때로는 예상보다 오래 걸리는 경우가 있을 수 있으며 담당자는 최대한 빠른 회신을 드리기위해 최선을 다할 것 입니다.
3)예약홀딩이 가능한가요?
네 가능합니다. 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)에 따라 출발일로 부터 해당기간이상 남아있는경우 3일간 무료 좌석 홀딩가능합니다.
4) 트라팔가에서 아동 또는 청소년의 나이는 어떻게 되나요?
아동및 청소년은 5~17세이며 10%할인이 가능합니다.
5) 예약 후 이름을 수정해야 하는 경우는 어떻게 해야하나요?
예약자본인에 한해 여권스펠링이 틀리신경우 트라팔가고객센터로 해당이름을 수정해주십시오. 단 해당일정에 항공권이 포함된경우 해당 이름변경시 항공사의 규정 및 수수료등 항공사약관이 준수됩니다.
6) 예약후 출발일 및 여행을 변경할 수 있나요?
네 가능합니다. 예약되신 투어의 레벨에 따라 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)이상 남으신경우 여행 및 출발일변경이 가능하며 예약시점의 잔여좌석 및 요금에 따라 요금은 변동됩니다.
참고: 예약시점에 따른 날짜별 추가 차익이 발생될 수 있습니다.
7) 여행에 참가할 수 없는 경우는 어떻게 해야하나요?
예약되신 투어의 레벨에 따라 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)약관이 준수됩니다. 보다 자세한 사항은 담당자와 상의하세요.
8) 트리플룸을 예약할 수 있나요?
대부분의 투어에서 트리플 룸 예약이 가능하며 트리플룸사용은 성인 2분과 어린이 1명에게 적합합니다. 트리플룸은 간이 침대인 경우가 많아 성인 3분에게는 권장하지 않습니다. 5인 가족(성인 2분과 어린이 3명)으로 여행하는 경우 트리플룸 1개(성인 1명, 어린이 2명)와 더블룸 1개(성인 1명, 어린이 1명)으로 예약하셔야 합니다. 또한 일부 지역의 경우 트리플룸예약이 불가할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 담당자와 상의하세요.
항공편 및 환승
1) 여행 가격에 항공편이 포함되어 있나요?
아니요. 항공편은 트라팔가 여행 비용에 포함되어 있지 않습니다. 단, 요청시 항공예약을 트라팔가여행에 맞추어 도와드릴 수 있습니다.
2) 공항 체크인에 대해 알려주세요.
출발
일반적으로 체크인 시 국내선의 경우 최소 2시간, 국제선의 경우 3시간 전에 공항에 도착해야 합니다. 비행기에 도착하는 데 충분한 시간을 두시기 바랍니다 – 성수기나 보안이 강화된 공항에서는 대기열이 길어질 수 있습니다.
공항 체크인
: 모든 여행자는 여행 귀국일로부터 6개월 동안 유효한 기계 판독 가능한 여권과 관련 비자를 소지해야 합니다. 해외 여행을 할 때는 여행 중 모든 국가에 입국 및 경유한 후 귀국할 수 있는 올바른 서류를 소지하셔야하며 트라팔가예약시 해당 담당자에 의해 안내받으실 수 있습니다.
공항 보안
비행 전에 공항 보안 검색대를 통과합니다. 기내 반입 및 기내 수하물에 대한 제한은 때때와 국가에 따라 다르므로 여행 전에 최신 보안 지침을 읽어보는 것이 좋습니다. 모든 공항이 관련 항공 보안 요구 사항을 준수해야 하지만 보안 절차는 공항마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 출발하는 공항의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
3) 공항 교통편이 포함되어 있나요?
트라팔가는 많은 여행에 대해 여행 시작일과 종료일 지정시간 해당서비스를 제공합니다. 보다 자세한 사항은
트랜스퍼정보를 참조해주세요.
숙박관련
1) 트라팔가를 통해 추가숙박예약을 할 수 있나요?
하시는 여행 전 후 추가숙박을 예약하실 수 있습니다.
2) 여행 전이나 후에 같은 호텔을 예약하면 여행과 같은 객실에 머물게 되나요?
호텔은 같은 객실에 머물 수 있도록 최선을 다할 것이지만 보장 할 수는 없습니다. 객실을 변경해야 하는 경우, 일반적으로 체크인 시 호텔에서 알려드립니다.
3) 트라팔가 여행 전이나 후에 추가 숙박을 예약할 때 조식이 포함되나요?
호텔에 따라 해당 부분은 상이합니다. 예약시 담당자에 의해 해당사항을 안내받으실 수 있습니다.
혼자가실경우
1) 혼자출발시 선택할 수 있는 객실 선택은 무엇인가요?
혼자여행을 가실경우 두 가지 객실 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
2인실룸쉐어: 트윈 룸에서 같은 성별의 다른 게스트와 사용하실 수 있습니다. 해당 룸쉐어는 아시아, 아프리카 및 지중해 동부 여행에서는 예약이 불가합니다.
1인룸: 싱글룸으로 예약하실 수 있으며 해당룸선택시 추가비용이 발행합니다.
2) 싱글차지는 어떻게 확인할 수 있나요?
여행,출발일별 요금이 상이하므로 문의주시면 담당자에 의해 별도로 안내받으실 수 있습니다.
그룹예약관련
1) 그룹예약을 진행할 수 있나요?
트라팔가는 단체예약시 매력적인 할인혜택을 제공해드립니다. 보다 자세한 사항은
그룹예약할인을 참조해주시고 담당자에게 문의주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
2) 단체를 위해 맞춤여행이 가능한가요?
네, 15인이상의 단체로 여행하시는 경우 맞춤여행을 해드릴 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 트라팔가한국사무소로 문의주시기 바랍니다.
할인관련
1) 기여행자 할인은 어떻게 사용하나요?
티티씨여행(Contiki, Costsaver, Insight Vacations 및 Luxury Gold 포함)를 경험하신 여행자는 글로벌 투어 리워드 프로그램의 회원으로 5% 할인혜택을 받으실 수 있습니다. 해당 여행정보를 한국사무소로 보내주시면 할인된 금액으로 결제창을 보내드립니다.
2) 뉴스레터가입시, 할인혜택은 어떻게 사용하나요?
뉴스레터에 가입후 예약시 신규예약에 사용되는 쿠폰이 적용된 금액으로 안내받으실 수 있습니다.
3) 그룹예약에 대한 할인이 있나요?
9+인 단체로 예약하는 경우 1인당 5% 할인을 받으실 수 있습니다. 자세한 내용은
그룹예약할인을 참조해주시기 바랍니다.
4) 동시예약할인이 있나요?
네 두개의 여행을 동시예약시 더 낮은요금의 여행을 2.5% 추가할인 받으실 수 있습니다. 자세한 내용은
상시예약할인을 참조해주시기 바랍니다.
결제관련
1) 예약에 대한 결제는 어떻게 하나요?
해당시기 송금하시는 날기준의 환율을 적용하여 잔금안내를 드립니다. 원화,외화,카드결제등 모두 납입가능하며 카드납입시 보안 결제링크를 보내드립니다. 스토어내 결제를 원하시는경우 개별 결제창을 형성해드립니다.
2) 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용/직불 카드 결제(Visa, MasterCard, American Express 및 Maestro) 를 사용하실 수 있습니다.
3) 카드결제시 무이자혜택이 가능한가요?
카드사별 다양한 무이자할인혜택이 있으며 보내드린 링크의 당월 카드사결제 할인혜택을 참조해주시기 바랍니다.
4) 현금영수증 발행이 가능한가요?
네, 가능합니다. 원화 또는 외화 납입시 입금하시는 날 환율이 적용되며 신청 원하시는 핸드폰번호를 보내주시면 현금영수증을 발행해 드립니다.
예치금관련
1) 예치금은 얼마이며 잔금 지불 기한은 언제인가요?
여행 예치금은 여행 레벨에 따라 다르며 예약시 해당여행의 LEVEL에 관해 예치금안내를 드립니다. 잔금납입은 해당여행의 프로모션따라 상이하며 예약시 안내드립니다.
2) 예치금은 결제후 환불받을 수 있나요?
예약되신 투어의 레벨에 따라 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)약관이 준수됩니다. 해당 기간이상 남으신경우 예치금을 제외한 금액은 환불되며 해당 예치금은 같은 예약코드로 취소시점으로 5년내 재사용가능합니다.
3) 예치금 지불없이 좌석홀딩이 가능한가요?
예약하실 투어의 레벨에 따라 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)의 해당 기간이상 남으신경우 3일간 무료홀딩이 가능합니다.
