트라팔가여행한국사무소 02.534.8826

자주하는질문
1) 여행에는 무엇이 포함되나요?

트라팔가 여행에는 다음이 포함됩니다.

지식이 풍부한 여행 디렉터
엄선된 숙박
조식 및 일정표에 표기된 식사
일정표에 표기된 현지여행
시작일과 종료일 지정시간 픽업 및 샌딩제공 (런던,미국등 일부지역제공불가)

2) 트라팔가 버스에슨 어떤 시설을 기대할 수 있나요?

전 세계 어디를 방문하시든 최대한 편안하게 지낼 수 있도록 최선을 다할 것 입니다.

유럽, 북미 & 남미, 호주 & 뉴질랜드 여행

우리는 연료 효율이 높고, 에어컨이 완비된 최고의 코치 차량을 보유하고 있다는 것에 자부심을 가지고 있습니다 - 모두 리클라이닝 좌석과 기내 화장실을 갖추고 있습니다.

코치의 창문에서 높은 유리한 지점은 광활한 시골 풍경이든 도시 중심지이든 모든 영광스러운 풍경을 감상할 수 있음을 의미합니다. 기내 Wi-Fi도 이용하실 수 있습니다.

아프리카 및 아시아 여행

아프리카 및 아시아 투어 차량에는 Wi-Fi가 제공되지 않습니다. 아시아 여행에는 기내 화장실이 없지만 항상 정기적인 휴게소에 정차합니다.

3) 트라팔가버스에는 무엇을 가져갈 수 있나요?

버스에 별도로 보관되는 여행 가방 외에도 기내 반입 수하물 한 개를 버스에 가져갈 수 있습니다. 좌석 아래 또는 작은 머리 위 수납공간에 들어갈 수 있을 만큼 작아야 합니다.

구체적인 치수는 여행의 근거지에 따라 다릅니다.

유럽 여행: 12"x11"x6" (30x28x14 cm)북미 & 남미, 호주 & 뉴질랜드 여행: 텔레스코픽 핸들이 없는 작은 수하물 한 개 아프리카 여행: 동 아프리카 사파리 차량은 일반 수하물 크기와 무게를 수용할 수 없음을 유의하십시오. 우리는 손님들에게 부드러운 가방이나 중간 크기의 여행 가방을 가지고 여행하도록 친절하게 요청합니다.안전상의 이유로 작은 롤링 여행 가방은 버스 내부에 반입할 수 없습니다.여행용 베개를 포함하여 코치에 가지고 갈 수 있는 여러 가지가 있습니다. 읽을 것, 선글라스, 휴대폰, 음악을 듣고 싶다면 헤드폰 등.

4) 여행은 몇 명이 참여하나요?

여행에 동행하는 손님의 수는 여행의 목적지에 따라 달라질 수 있습니다 :

유럽 여행 : 평균 40-45 명

미국 및 캐나다 여행 : 최대 52 명

호주 및 뉴질랜드 여행 : 최대 50 명

아시아 여행 : 최대 35 명

아프리카 여행 : 최대 20 명

라틴 아메리카 여행 : 최대 40명에서 45

여행당 최대 인원에 대한 세부 사항은 여행 페이지의 '날짜 및 가격' 패널에 명시되어 있습니다.

5) 어떤 식사가 포함되어 있는지 어디에서 확인할 수 있나요?

예약하신 일정표의 일일 포함사항을 확인해주시기 바랍니다.

6) 특별한 식단 요구 사항이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

채식주의 이시거나 당뇨병, 글루텐 프리 및 기타 의학적으로 권장되는 식단을 도와드릴 수 있습니다.

안타깝게도 엄격한 종교적 요구 사항에 따라 식사를 제공할 수 없습니다. 무염, 코셔, 할랄, 두유와 같은 특정 건강 보조 식품에 대한 요청, 고단백 또는 저탄수화물 식사는 제공할 수 없습니다.

예약 시 해당사항이 필요하신 분은 요청해주시기 바랍니다.

7) 자유 시간이 있습니까?

네 트라팔가여행은 원하시는 최선의 것을 누리실 수 있도록 최선을 다 할 것 입니다. 각 여정은 현지여행의 최선의 발견과 완벽한 경험을 위해 포함된 일정과 다양한 옵션체험을 제공하고 각 장소에서 더 늦게 시작하고 더 오래 머무르는 보다 편안한 속도를 제공합니다. 일정표에 포함된 여행체험을 안하시고 자유여행을 원하시는경우 여행 디렉터와 상의하여 여행 계획을 개인적으로 사용하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 여행디렉터는 여행객의 원하시는 필요한 시간을 확인할 것입니다. 단, 포함된 활동이나 식사에 참여하지 않기로 결정하신 경우 해당 비용은 환불되지 않습니다.

8) 여행에는 얼마나 많은 걷기가 포함되어 있나요?

우리의 여정은 코치의 편안함과 적당한 걷기를 위해 최선의 균형으로 구성되어있습니다. 활동 수준과 걷는 양은 다를 수 있으므로 편안함과 안전을 위해 적절한 신발을 가져오는 것이 중요합니다.단, 현지상황에 따라 불가피하게 걸을 때 고르지 않은 지형이나 다른 사람보다 더 많이 걸어야 하는 시간이 있을 수 있습니다.

버스관련

1) 버스에서 얼마나 시간을 보내게 될까요?

버스운행은 여정에 따라 다르지만 사진 촬영이나 방문 없이 버스에서 두 시간 이상을 보내는 경우는 거의 없습니다. 일부 여행은 훨씬 더 짧은 편입니다. 두시간 이내마다 휴식시간을 제공하며 일정표에 표기된 도시간 이동을 운항합니다.

2) 버스좌석배정은 어떻게 하나요?

공정성을 보장하고 코치 경험을 향상시키기 위해 트라팔가는 일일 좌석 순환 시스템을 시행합니다. 이를 통해 손님들은 다른 좌석에서 탁 트인 전망을 즐길 수 있으며 동료 여행자를 알고 매일 새로운 친구를 사귈 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

숙소

1) 트라팔가 숙소에서 무엇을 기대할 수 있나요?

트라팔가 호텔은 오랜 노하우를 바탕으로 높은 기준을 충족하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 많은 여행에는 Stays with Stories와 같은 현지 유산을 말해주는 개성이 있는 숙소가 포함되어 있습니다.

2) 호텔 체크인에 대해 알려주세요.

체크인안내

체크인 공식 체크인 시간은 호텔마다 다릅니다. 비행기가 이른 아침에 여행이 시작되는 도시에 도착하는 경우 정오 이전에 호텔에 도착할 수 있으며 이른 오후가 되어서야 객실이 준비될 수 있습니다(오후 2시/3시). 호텔은 이러한 일이 발생하지 않도록 노력하고 있지만 체크인 시간은 보장할 수 없습니다. 호텔은 객실이 준비되는 동안 관광, 휴식 또는 현지 레스토랑을 즐기는 데 여가 시간을 사용할 수 있는 방법을 제안할 수 있습니다. 첫 번째 호텔에 도착하시면 메인 리셉션 데스크에서 체크인하십시오. 리셉션 직원은 귀하의 이름과 귀하가 트라팔가와 함께 여행한다는 것을 알아야 합니다.

여행이 시작되면 여행 디렉터가 체크인을 관리하며, 도착 전에 절차와 호텔 기능에 대해 조언해 드립니다. 그들은 열쇠를 확보하고 수하물을 객실로 배달하는 것을 감독합니다.

서류안내

사본 일부 호텔은 정부, 국가 또는 현지 법률로 인해 숙박 기간 동안 여권을 리셉션에 보관해야 합니다. 따라서 여행 시 여권 사본과 비자를 지참하는 것이 좋습니다. 유용한 팁은 항공권, 신용 카드 및 운전 면허증 등을 복사하는 것인데, 이렇게 하면 드물게 원본을 분실한 경우 교체 속도를 높일 수 있습니다. 더 쉬운 것은 문서를 스캔하여 필요한 경우 액세스할 수 있도록 이메일에 첨부 파일로 자신에게 보내는 것입니다.

키안내

많은 호텔에서 마그네틱 키 카드를 사용합니다. 엘리베이터를 이용하려면 필요한 경우가 있습니다. 많은 호텔에서 키 카드는 조명과 에어컨도 작동합니다. 카드는 일반적으로 전기가 작동하도록 방 바로 안쪽에 있는 슬롯이나 상자에 삽입되며 에너지를 절약할 수 있는 좋은 방법입니다.

체크아웃안내

각 호텔을 떠나시기 전에 항상 안전 금고, 서랍, 옷장 및 욕실을 막바지에 확인하십시오. 미니바에서 음식을 먹거나 유료 TV 등을 이용하신 경우, 출발 전에 부대 비용을 지불하셔야 합니다. 다음날 아침 원활한 출발을 위해 저녁에 청구서를 정산하는 것이 좋습니다.

3) 숙소에 에어컨이 설치되어 있나요?

트라팔가는 품질, 흠 잡을 데없는 서비스 및 편안함을 위해 호텔을 선택하며 대부분의 호텔에는 에어컨이 있습니다. 유럽의 북부 알프스에있는 일부 호텔은 추운 기후로 인해 에어컨이 없습니다. 미국 국립 공원의 일부 롯지는 역사적인 기반 시설로 인해 에어컨이 없을 수 있습니다.

4) 빨래를 할 수 있나요?

대부분의 호텔은 세탁 서비스를 제공합니다. 일부 도시에서는 세탁소도 이용할 수 있습니다. 그러나 때때로 비용이 많이 들거나 불편할 수 있으므로 세탁을 하지 않아도 될 만큼 충분한 옷을 챙기는 것이 좋습니다.

5) 호텔에 와이파이가 제공되나요?

무료 Wi-Fi는 대부분의 호텔 객실 및/또는 공용 공간에서 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 Wi-Fi를 사용하려면 호텔 직원의 액세스 코드가 필요할 수 있습니다. 여행 디렉터가 각 호텔에 체크인할 때 세부 정보를 알려드릴 것 입니다.

6) 여행 일정에 표기된 숙소가 변경이 되기도 하나요?

예, 간혹 호텔은 웹사이트 또는 여행 서류에 나열된 것과 다를 수 있습니다. 이는 다양한 이유 때문일 수 있으며 종종 트라팔가의 통제를 벗어납니다. 이런 일이 발생하면 새 배정된 호텔은 비슷한 위치에 있고 우리의 높은 기준을 충족하는지 확인후 배정됩니다.

식음료

1) 여행 중 식사와 음료에 대해 알아야 할 사항은 무엇인가요?

음식과 음료는 여행 중 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 여행 일정에는 포함된 식사에 대한 정보가 포함되어 있으며 여행 디렉터가 새로운 장소마다 먹을 곳을 추천해 드립니다.

특별 식단 요구 사항

: 예약시 특정 식단 요구 사항이 필요하시면 담당자에게 알려주시기 바랍니다 . 또한 현지에서는 여행 디렉터에게 필요한 사항을 알려주십시오. 호텔과 레스토랑은 사전에 통보될 것이며 공급업체는 대체 옵션을 제공하기 위해 최선을 다할 것이지만 보장할 수는 없습니다.

식수

우리는 지구를 소중히 여깁니다. 이를 염두에 두고 플라스틱 폐기물을 줄이기 위해 여행에 재사용 가능한 물병을 챙기는 것이 좋습니다.

유럽의 대다수 국가에는 안전한 식수가 있습니다. 동유럽에서는 일부 지역에서 대체 물 옵션이 권장된다는 것을 알 수 있습니다. 여행 책임자가 생수 사용을 권장하는 시기를 알려줄 것입니다.

하루 종일 물병에 물을 채우거나 음료를 구입할 수 있는 여러 휴게소가 있습니다. 휴대전화에서 가장 가까운 리필 스테이션을 보여주는 Tap - Find Water Anywhere 앱을 권장합니다.

2) 어떤 식사가 포함되어 있는지 어디에서 확인할 수 있을까요?

이 정보는 여행의 일정표에 포함되어 있습니다.

일정관련

1) 여행 첫 날 몇시에 도착해야 하나요?

첫번째 호텔 및 여행시작시간은 일정표에 표기되어있으며 최종서류는 출발3주전에 발급되어 안내드립니다.

2) 늦게 도착하여 여행 중 일부를 놓치면 어떻게 되나요?

도착시점부터 여행에 참가하시면되며 늦게 도착하실경우 디렉터에게 전달해주시면 더욱 원활한 여행참가를 하실 수 있습니다. 여행출발 1~7일전 해당디렉터로부터 이메일을 받게됩니다. 유감스럽게도 식사를 놓치거나 관광을 포함한 해당일정에 관한 환불보상은 제공되지않습니다.

3) 여행에서 어떤 경험을 할 수 있나요?

트라팔가 여행은 현지를 가장 가깝게 느끼실 수 있도록 최선을 다해 다양한 경험을 제공할 것입니다. 상징적인 현지 경험은 여행 일정에 포함된 꼭 봐야 할 경험입니다.

이탈리아의 폐허가 된 도시 폼페이를 여행하는 것부터 남아프리카 공화국 스텔렌보스에서 와인을 시음하는 것까지, 아이콘은 놓칠 수 없는 여행의 순간입니다.

트라팔가는 현지 사람들과 연결해 줌으로써 장소의 진정한 중심에 더 가까이 다가갈 수 있도록 합니다. Be My Guest 경험은 현지인과 함께 식사할 수 있도록 초대함으로써 바로 그 일을 합니다. 포르투갈의 스터드 농장에서 집에서 만든 점심을 맛보거나 페루 리마의 셰프와 함께 현지 시장을 방문해 보세요.

우리는 MAKE TRAVEL MATTER®라는 사명을 띠고 있습니다. 해당 ® 체험은 여행 일정에 포함되어 있습니다. 그들은 환경과 지역 사회에 도움이 될 뿐만 아니라 손님에게 기억에 남고 독특한 경험을 제공합니다. 포함된 체험뿐만 아니라 선택 체험을 추가하여 관심사에 맞게 여행을 조정할 수도 있습니다. 이러한 체험은 추가 비용으로 이용할 수 있으며 여행 중에 자유롭게 예약 및 결제하실 수 있습니다.

여행체험관련

1) 여행디렉터는 어떤 지원을 해주나요?

지식이 풍부한 전담 여행 디렉터의 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 디렉터는 여행 전반에 걸쳐 안내하고 지원하기 위해 대기하고 있으며 각 목적지에 대한 진정한 현지인의 관점을 제공할 수 있습니다.

2) 여행디렉터는 어떤 분들인가요?

여행디렉터는 다양한 배경을 가지고 있지만 모두 여행과 모국에 대한 열정을 공유합니다. 이 경험 많은 전문가들은 가이드북이 보여줄 수 없는 것, 즉 각 목적지에 대한 진정한 내부자의 관점을 보여줍니다. 각 디렉터는 맞춤형 교육 프로그램을 이수했으며, 많은 디렉터가 최소 5년 이상의 경력을 가지고 있습니다.

3) 팁을 선불로 지불할 수 있나요?

대부분의 여행에서는 예약 시 여행 디렉터와 운전 기사에게 팁을 선불로 지불할 수 있는 옵션이 있습니다. 또는 팀에게 감사를 표하고 싶다면 여행 중에 팁을 지불할 수도 있습니다.

아시아 및 아프리카 여행에 대한 팁을 선불로 지불하는 옵션은 없습니다. 트라팔가 목적지 전문가에게 감사를 표하고 싶다면 투어 중에 할 수 있습니다. 통상 디렉터는 6~7유로/일, 운전기사4~5유로/일, 현지로컬가이드1~2유로/일을 권장합니다.

4) 팁에 대해 더 자세히 알려주세요.

팁 에티켓은 국가, 문화 및 상황에 따라 다르며 귀하가 받은 서비스의 질에 대한 감사를 표시하는 제스처입니다. 트라팔가로 여행할 때 특정 팁과 팁을 선불로 지불해 드립니다. 호텔에서의 수하물 처리, 호텔 웨이터를 위한 서비스 요금 및 팁(식사 포함)은 여행 디렉터가 담당합니다. 그러나 개별 팁을 환영하는 몇 가지 경우가 있습니다.일반적으로 팁에 대해 확신이 서지 않으면 10%를 넘지 마십시오(물론 서비스가 너무 환상적이어서 팁을 주고 싶다고 느끼지 않는 한). 종업원은 신용 카드에 남겨두었을 때 팁을 받지 못할 수 있으므로 가능하면 항상 현금으로 팁을 주십시오.호텔 서비스요금이 청구서에 아직 추가되지 않은 경우 룸 서비스 배달에 대해 호텔 직원에게 팁을 주는 것이 관례입니다. 제빙기를 사용할 수 없고 바에서 얼음을 받는 경우 바텐더에게 작은 팁을 주시면 항상 감사하겠습니다.지역 전문가지역 전문가가 귀하와 공유한 통찰력, 이야기 및 노하우에 감사를 표하는 것이 관례입니다.식사 및 음료: 팁과 팁은 여행 일정에 포함된 모든 식사에 대해 여행 디렉터가 처리합니다. 혼자서 탐험할 때 팁에 대한 지역 규범을 아는 것이 도움이 됩니다.

북미에서는 다양한 서비스에 대해 팁을 주는 것이 일반적입니다. 레스토랑은 일반적으로 세전 총 계산서의 15-20%를 팁으로 받습니다. 택시 운전사에서 미용사에 이르기까지 기타 서비스는 일반적으로 10%를 받습니다. 여행 디렉터는 또한 언제 얼마나 팁을 주어야 하는지에 대한 모든 질문에 답변할 수 있습니다.

유럽에서는 팁을 남길 의무가 없지만 대부분의 유럽 레스토랑에서는 5%에서 10% 사이가 일반적입니다. 서비스 요금이 점점 더 보편화되고 있으므로 서비스 요금이 이미 추가되지 않았는지 확인하십시오. 또한 팁은 테이블 서비스 레스토랑에서만 필요하다는 점을 명심하십시오. 펍이나 패스트푸드점에서 카운터에서 음식을 주문할 때 팁은 필요하지 않거나 기대되지 않습니다.

3) 팁을 선불로 지불할 수 있나요?

결제관련

1) 예약에 대한 결제는 어떻게 하나요?

해당시기 송금하시는 날기준의 환율을 적용하여 잔금안내를 드립니다. 원화,외화,카드결제등 모두 납입가능하며 카드납입시 보안 결제링크를 보내드립니다. 스토어내 결제를 원하시는경우 개별 결제창을 형성해드립니다.

2) 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

신용/직불 카드 결제(Visa, MasterCard, American Express 및 Maestro) 를 사용하실 수 있습니다.

3) 카드결제시 무이자혜택이 가능한가요?

카드사별 다양한 무이자할인혜택이 있으며 보내드린 링크의 당월 카드사결제 할인혜택을 참조해주시기 바랍니다.

4) 현금영수증 발행이 가능한가요?

네, 가능합니다. 원화 또는 외화 납입시 입금하시는 날 환율이 적용되며 신청 원하시는 핸드폰번호를 보내주시면 현금영수증을 발행해 드립니다.

예치금관련

1) 예치금은 얼마이며 잔금 지불 기한은 언제인가요?

여행 예치금은 여행 레벨에 따라 다르며 예약시 해당여행의 LEVEL에 관해 예치금안내를 드립니다. 잔금납입은 해당여행의 프로모션따라 상이하며 예약시 안내드립니다.

2) 예치금은 결제후 환불받을 수 있나요?

예약되신 투어의 레벨에 따라 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)약관이 준수됩니다. 해당 기간이상 남으신경우 예치금을 제외한 금액은 환불되며 해당 예치금은 같은 예약코드로 취소시점으로 5년내 재사용가능합니다.

3) 예치금 지불없이 좌석홀딩이 가능한가요?

예약하실 투어의 레벨에 따라 출발60일전(LEVEL1), 출발90일전(LEVEL2)의 해당 기간이상 남으신경우 3일간 무료홀딩이 가능합니다.

​여행중 궁금하셨던 정보들을 확인해보세요.

여행중 궁금하셨던 정보들을 확인해보세요.